Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažuriranje: 8. rujna 2026.

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve transakcije na web stranici starrifyko.com koja je namijenjena starijim osobama i umirovljenicima te nudi događanja, aktivnosti, korisne članke i vijesti. Politika obuhvaća pretplate na digitalni sadržaj, rezervacije događaja i plaćene usluge koje omogućuju pristup ekskluzivnim informacijama i aktivnostima.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Politika se odnosi na sve proizvode i usluge dostupne na starrifyko.com, uključujući mjesečne ili godišnje pretplate na članke i vijesti, kupnju ulaznica za događanja te pristup virtualnim aktivnostima. Svaka transakcija podliježe hrvatskim zakonima o zaštiti potrošača i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju spora primjenjuje se hrvatsko pravo.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) prema važećim hrvatskim stopama. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili valutne konverzije mogu se primijeniti ako koristite karticu iz inozemstva. starrifyko.com zadržava pravo ažurirati cijene uz prethodnu obavijest od najmanje 14 dana prije stupanja na snagu.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice te bankovne prijenose. Svaka uplata prolazi kroz sigurnosnu autorizaciju od strane pružatelja usluge plaćanja. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima starrifyko.com, već se obrađuju preko certificiranih pružatelja koji ispunjavaju standarde PCI DSS. U slučaju sumnje na prijevaru plaćanje se automatski odbija.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Nakon uspješne uplate korisnik prima automatsku e-poštu s potvrdom narudžbe. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada starrifyko.com pošalje potvrdu. Do tada korisnik može otkazati narudžbu bez naknade.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo na otkazivanje ugovora u roku od 14 dana od dana primitka potvrde bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj koji je već preuzet ili korišten ovo pravo ne vrijedi ako je korisnik dao izričitu suglasnost.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene pretplate i otkazane rezervacije događaja. Nepovratni su već iskorišteni digitalni članci, virtualne aktivnosti koje su održane te promotivni paketi s posebnim uvjetima. U slučaju tehničkih problema na strani starrifyko.com povrat se odobrava u cijelosti.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi isključivo putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti ili slanjem e-pošte na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, datum transakcije, razlog zahtjeva i podatke o računu za povrat. Zahtjevi bez ovih podataka neće se razmatrati.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Svaki zahtjev se provjerava u roku od 10 radnih dana. O odluci korisnik se obavještava e-poštom. Ako se zahtjev odbije, navodi se jasan razlog i mogućnost žalbe u roku od 30 dana.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja kojim je izvršena originalna transakcija. Sredstva su obično dostupna u roku od 5 do 14 radnih dana ovisno o banci. Za bankovne prijenose vrijeme može biti duže.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate koje se automatski obnavljaju korisnik može otkazati u bilo kojem trenutku prije sljedećeg ciklusa. Promotivne ponude s popustom ne podliježu povratu nakon aktivacije. Digitalni sadržaj koji je preuzet smatra se isporučenim i nepovratnim.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplikati plaćanja automatski se vraćaju u roku od 7 dana. U slučaju chargebacka starrifyko.com zadržava pravo privremeno blokirati pristup uslugama dok se spor ne riješi. Sumnjive transakcije prijavljuju se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne može isključiti prava koja potrošačima jamči hrvatsko zakonodavstvo, uključujući pravo na reklamaciju i zaštitu od nepoštenih uvjeta ugovora. U slučaju sukoba između politike i zakona primjenjuje se zakon.

Kontakt, promjene politike i završne odredbe

Sva pitanja vezana uz ovu politiku šalju se na [email protected] ili +385919090378. starrifyko.com može izmijeniti politiku uz prethodnu obavijest od 30 dana objavljenu na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.